بخش های سوالات متداول
برای وسایل بزرگ خانگی که توسط باربری پیک ویژه سلام بابا ارسال میشوند به صورت میانگین 1 الی 5 روز به طول می انجامد امکان دارد در شرایط خاص( حجم سفارشات-شرایط آب و هوایی) زمان کمتر و یا بیشتر باشد .برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 2 روز کاری الی 4 روز کاری است باز هم این مورد میتواند مدت زمان بیشتری به طول بانجامد که بستگی به شرایط شرکت پست دارد که بسته به شرایط آب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت است.
لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که بسیاری از کالاها در کشور های به غیر از کشور اصلی سازنده تولید میشوند.همچنین شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات قسمت ویژگی های هر محصول را مطالعه کنید یا از طریق تماس تلفنی و یا بخش فروش استعلام بگیرید.
کالاهای دارای قیمت که در سایت سلام بابا با وضعیت "موجود" مشخص شده، در سلام بابا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا شامل تغییر قیمت شود به دلیل نوسانات شدید ارز. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود و یا با مشتری هم اهنگ خواهد شد. ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود و در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد.
معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده - توزیع کننده و یا گارانتی کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگیهای مربوط ارائه میشود. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند. #ماموران تحویل سفارشات سلام بابا تنها وظیفه دارند سفارش را سالم به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست. #
بله مشتریان میتوانند در ساعات کاری سلام بابا 9 صبح الی 21 شب با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار پردازش خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سلام بابا شما تماس خواهند گرفت.توجه داشته باشید که شماره های مندرج در سایت ( تماس با ما) تنها شماره های است که سلام بابا از طریق آن برای کاربران و مشتریان در ارتباط است.
بله تا قبل از تهیه و ارسال کالای در خواستی میتوانید سفارشتان را لغو و در خواست عودت وجه دهید.زمانی که کالا ی شما به باربری و پست تحویل شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.
توجه:مشتری عزیز و گرامی لطفا مد نظر داشته باشید با توجه به شرایط نوسانات ارز سفارشات شما دقیقا بعد از واریز بیعانه تهیه خواهند شد و این محصول صرفا برای شما تهیه شده است و امکان لغو سفارش بعد از واریز بیعانه 50% است ممنون خواهیم بود قبل از ثبت سفارش همه موارد را مورد بررسی قرار بدید.
پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری تاریخچه سفارشات میتوانید آخرین وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.
ساعات تحویل کالا های که توسط پیک اختصاصی ارسال و حمل میشوند چون نیاز به بررسی و تائیدیه سلامت کالا توسط خریدارهستند در ساعات مشخص شده تحویل داده میشوند که این ساعات توسط مشتری تعین خواهد شد.سلام بابا تا ساعت12:00شب پاسخ گوی شما خواهد بود.
بله.در صورت بروز هر گونه مشکل و یا ایراد فنی و یا ضربه خوردگی و یا مغایریت کالا با کالای سفارش داده شده ی شما کالا را میتوانید تا قبل از تحویل کالا و تسویه حساب برگشت بدید و کالای جدید برای شما جایگزین خواهد شد.
بله:هنگام ثبت سفارش شما امکان ثبت دو ادرس مختلف ادرس صورت حساب و ادرس تحویل را دارید و یا میتوانید با فروشنده های مربوطه هم اهنگ باشید برای این موضوع.
با توجه وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و نا کارامد در بازار سلام بابا برای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر به هیچ عنوان در صورت حتی درخواست مشتری هم کالا های غیر اصلی و یا تقلبی را عرضه نخواهد کرد. (همه کالا های عرضه شده در سایت سلام بابا شرکتی بوده و تولید شده توسط کارخانه های و یا شرکتهای همان برند هستند جهت بررسی و اصالت هر کدام از کالا ها باید به کد کالاهای و مطابقت با سایت اصلی انها توجه نمائید) جهت راهنمای تشخیص اصالت به این صفحه مراجعه کنید.
بله : امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز امکان پذیر است. مشاهده راهنمای خرید
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و طی تماس تلفنی به آگاهی مشتریان میرسد.با توجه به مشکلات که برای ارسال سفارشات ما به دست مشتری وجود دارد ما نیازمند ارسال ضمانتی سفارشات هستیم برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ با شمارها ی بخش فروش و یا ارسال تماس بگیرید.
خیر : در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالای خریداری شده به صورت اکبند و بدون بررسی فنی سلام بابا ارسال شود.مشکلات ناشی از ـسیب دیدگی و سایر مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.کالا تنها در صورت درخواست مشتری کالا اکبند ارسال خواهد شد.لطفا هنگام ثبت سفارش و یا ثبت سفارش تلفنی این مورد را با فروشنده مطرح کنید.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
از آنجا که سلام بابا یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل سلام بابا امکان‌پذیر است . در صورتی که تمایل دارید به خرید حضوری با بخش فروش هماهنگ باشید.
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به غیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات سلام بابا میشوند.
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: http://post.ir
شما به صورت، بانکی یا اینترنتی میتوانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید. تمام کاربران سلام بابا میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سلام بابا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت سلام بابا برای همه کاربران وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه کنید.
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سلام بابا ، هزینه سفارش را پرداخت کنید.هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
بله، امکان پرداخت نقدی در محل به دلایل مشکلات احتمالی وجود ندارد و مشتریان باید مبالغ پرداختی را مستقیم از طریق حساب به حساب به شماره حساب های که از راننده دریافت میکنند واریز کنند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.در آینده به احتمال زیاد این امکان به سایت ما اضافه بشه
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی سلام بابا از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سلام بابا که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید: - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.-برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
بسیار از شرکتهای تامین کننده سلام بابا برای کالا ها خود گارانتی و خدمات پس از فروش دارند.کالا هایی که از این حیث مستثنی هستند با گارانتی سلام بابا و یا شرکت های طرف قرار داد هستند.
فروشگاه سلام بابا در حال در سال1402-1403-1404 با شرکت سانا صنعت قرار داد دارد و این شرکت مسئولیت خدمات گارانتی و و خدمات پس از فروش سلام بابا را بر عهده دارد. ( شرکت روژیار صنعت سانا ، با شماره ثبت 766 شناسه ملی 14005986943 )
بله:همه محصولات فروشگاه اینترنتی سلام بابا , با گارانتی عرضه میشوند برای کالا های بزرگ گارانتی به درخواست خریدار گذاشته خواهد شد.که نیاز به پرداخت هزینه دارد.مشاهده شرایط گارانتی